Folgende FAQ sollen Ihnen einen einfachen Überblick zum Mieten von Klemmbausteinen bei Klemmkram geben.
 

Wie funktioniert das Mieten?

Das Mieten ist ganz leicht. Sie wählen im Shop das jeweilige Set. Hier wählen Sie den gewünschten Mietbeginn und klicken dann auf in den Warenkorb. Dann können Sie bei Bedarf den Abbauservice (je nach Teilezahl) und eine Verlängerung der Miete hinzubuchen. Anschließend folgen Sie den weiteren Schritten. 

Das Set, das ich gerne mieten möchte, ist nicht verfügbar. Was kann ich tun?

In diesem Fall ist vermerkt, dass eine Vorbestellung möglich ist. Das frühestmögliche Datum der Vorbestellung ist beim jeweiligen Set angegeben. Dieses Datum wählen Sie im Kalender und können die Vorbestellung über den Warenkorb abschließen. Sie erhalten das Set dann an diesem Datum.

Wie lange darf ich die Sets mieten?

Die Mietdauer ist je nach Set mit 2 oder 3 Wochen angegeben. Sie können aber im Shop (auch nachträglich wenn Sie das Set schon haben) eine Verlängerung kaufen.
 

Wie erfolgt der Versand und Rückversand?

Der Versand erfolgt in einem passenden Karton. In einzelnen Fällen wird auch in der jeweiligen Originalverpackung versendet, welche wiederum in einer Versandverpackung verschickt wird. Die Steine befinden sich unsortiert in Tütchen. Der Rückversand sollte in derselben Verpackung mit dem jeweils beiliegenden Rücksendeetikett erfolgen. Falls Sie den Abbauservice buchen oder gebucht haben, können Sie eine größere Verpackung wählen, damit die größeren Teile hineinpassen. Eine evtl. mitgesendete Originalverpackung des Sets muss immer zurückgesendet werden. 

Mit welchem Dienstleister erfolgt der Versand?

Wir versenden wahlweise mit DHL, Hermes oder DPD. Bei Fragen hierzu sprechen Sie uns gerne an.

In welche Länder und Regionen liefert Klemmkram?

Wir versenden über den Shop gemietete Sets nur innerhalb Deutschlands. Wenn Sie in einem anderen europäischen Land Sets mieten möchten, schreiben Sie uns gerne an. Wenn Sie auf einer Insel wohnen, sprechen Sie uns gerne vorab an.

Wann beginnt und endet der Mietzeitraum?

Die Miete beginnt am Tag der Zustellung durch den Versanddienstleister. Wenn Sie den Liefertag nachträglich über die jeweilige Sendungsverfolgung ändern, gilt dennoch dieser erstgenannte Liefertag als Mietbeginn. Bei Umleitung in eine Packstation gilt der Tag als Mietbeginn, wenn die Sendung dort hinterlegt wurde. Wenn durch den Versanddienstleister Verzögerungen eintreten, gilt der neue Liefertag als Mietbeginn. Der Mietzeitraum endet dann nach den angegebenen oder gewählten Wochen. Bitte geben Sie die Sendung bis zum letzten Tag der Miete bei dem jeweiligen Versanddienstliester ab.

Wie kann ich meine gewünschte Mietzeit auswählen?

Die Standard-Mietzeit ist je nach Set mit 2 oder 3 Wochen angegeben. Sie können aber individuell verlängern, indem Sie das Angebot der Verlängerung (auch nachträglich) in den Warenkorb legen und den Vorgang abschließen.

Mein Set kam später als erwartet? Welchen Einfluss hat dies auf die Mietdauer?

Ihr Mietzeitraum beginn erst, wenn Sie das Set erhalten (Liefertag, Tag der Hinterlegung in der Packstation).

Es fehlten Steine. Welchen Einfluss hat dies auf die Mietdauer?

Bitte melden Sie sich unbedingt, wenn wichtige Steine fehlen, damit wir Ihnen diese zusenden können. Der Mietzeitraum wird verlängert, wenn dies das Bauen beeinträchtigt.

Mir reicht die Mietzeit nicht für das Bauen. Was kann ich tun?

Sie können nachträglich gerne über den Shop wochenweise verlängern. Legen Sie dazu die Verlängerung in den Warenkorb und schließen den Vorgang ab.

Ich habe Steine verloren. Wie gehe ich vor?

Wenn lediglich kleine Steine fehlen, ist dies bei bis zu 10 fehlenden Steinchen kein Problem. Bei wichtigen tragenden Teilen oder Sonderteilen (Motoren, Leuchtsteine, Soundsteine, Kabel, Minifiguren etc.) erlauben wir uns gemäß unserer AGB, Ihnen diese in Rechnung zu stellen.

Es ist mir zu aufwendig, das Set auseinanderzubauen. Was kann ich tun?

Wenn Sie keine Zeit haben, das Set auseinanderzubauen, können Sie über den Shop (auch nachträglich) den Abbauservice buchen. Achten Sie auf die Teilezahl und wählen Sie den passenden Abbauservice.

Sind die Steine sortiert, wenn sie in den Sets bei mir eintreffen?

Die Sets sind sorgfältig verpackt. Die Steine sind aber nicht vorsortiert. Für das Bauen hat schließlich jeder seine eigene Strategie. Es kann in Einzelfällen mal vorkommen, dass Sie ein neues Set erhalten. Dann haben Sie Glück und können nach Bauschritten bauen.